> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ya.support/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pagos de WhatsApp: qué cambia desde el 1 de octubre Desde el **1 de octubre de 2026**, Meta empieza a cobrar las respuestas que tu negocio envía por WhatsApp. Hasta el 30 de septiembre son gratis. Es un cambio de Meta para todos los negocios del mundo que usan la API de WhatsApp, no es algo de yavendió! Meta regala **1.000 mensajes de servicio por mes a cada número**, y la conversación que nace de un anuncio sigue gratis por 72 horas. Entre las dos cosas, **160 de nuestros 213 comercios con tráfico no pagarían nada** con el volumen que mandaron el mes pasado. *** > ## Lo esencial **🔸 Qué cambia** Cada mensaje que sale de tu negocio por WhatsApp pasa a tener un precio. Antes solo se cobraban las plantillas (esos mensajes que mandas cuando el cliente lleva más de un día sin escribirte). Ahora también se cobra la respuesta normal, la que escribes tú, tu equipo o tu vendedor virtual. **🔸 Qué sigue gratis** ✓ Los primeros **1.000 mensajes de servicio de cada mes**, por cada número de WhatsApp ✓ Todos los mensajes que tus clientes te escriben ✓ Instagram, Facebook Messenger y el chat de tu tienda ✓ Todo lo que mandes dentro de las 72 horas de una conversación que llegó desde un anuncio **🔸 Cómo se paga** Con un saldo prepagado dentro de yavendió!, parecido a la recarga de un celular. Cargas lo que quieras, ves cada descuento y nadie te sorprende a fin de mes. *** ## Los primeros 1.000 de cada mes van por cuenta de Meta Desde el 1 de octubre, **cada número de negocio recibe 1.000 mensajes de servicio gratis por mes**. Meta cobra recién desde el mensaje 1.001 que se entrega. Cómo funciona: **🔸 Es por número, no por cuenta.** Si manejas dos números de WhatsApp en yavendió!, cada uno recibe sus 1.000. **🔸 Se reinicia cada mes y no se acumula.** Si un mes usas 300, los 700 que sobraron no pasan al mes siguiente. **🔸 Cubre respuestas, no plantillas.** El cupo vale solo para los mensajes de servicio, o sea el texto libre dentro de la ventana de 24 horas. Las plantillas se cobran desde la primera, sean de utilidad o de marketing, salvo las que caigan dentro de la ventana de 72 horas de un anuncio, que siguen gratis. Medido sobre el mes pasado, **160 de nuestros 213 comercios con tráfico entran enteros en ese cupo**. Los otros 53 pagan solo lo que pase de 1.000, y ahí el reparto es muy desparejo: el que más manda se lleva un tercio de esa cuenta él solo. *** ## Los dos relojes de WhatsApp WhatsApp funciona con dos ventanas de tiempo. Entenderlas es lo que más te ahorra, incluso después del cupo gratuito. ### 🔸 La ventana de 24 horas Se abre **cada vez que un cliente te escribe**. Mientras está abierta puedes responder libremente, con el texto que quieras. Desde el 1 de octubre, cada una de esas respuestas cuenta contra tu cupo de 1.000 y, pasado el cupo, cuesta la tarifa de tu país. Si pasan 24 horas sin que el cliente vuelva a escribir, la ventana se cierra. A partir de ahí solo puedes mandar plantillas aprobadas, y esas cuestan desde la primera. ### 🔸 La ventana de 72 horas (la que más te conviene) Se abre cuando **un cliente te escribe desde un anuncio** de Facebook o Instagram, esos que llevan directo al chat de WhatsApp. Si le respondes dentro de las primeras 24 horas, se abren **72 horas en las que todo lo que mandes es gratis**. Respuestas y plantillas, todo. Y no consume tu cupo de 1.000. Los dos relojes corren por separado. La ventana de 72 horas decide **qué es gratis**, y la de 24 horas decide **qué puedes enviar**. Si el cliente no vuelve a escribir y se cierra la de 24 horas, ya no puedes mandarle texto libre aunque la de 72 horas siga abierta: en ese rato solo van plantillas, y esas te salen gratis. Si el cliente escribe de nuevo, la ventana de 24 horas se reabre. > 💡 **Un dato de nuestros comercios:** de todas las respuestas que salieron desde yavendió! el mes pasado, 7 de cada 10 cayeron dentro de esta ventana. No pagaron nada, y tampoco habrían gastado cupo. Si ya haces campañas que llevan a WhatsApp, la mayor parte de tu operación sigue igual que hoy. Y si todavía no las haces, este es un buen mes para empezar. *** ## Cuánto cuesta cada mensaje El precio lo pone Meta según **el país del número que recibe el mensaje**, no el país de tu negocio. Si vendes desde Lima a un cliente con número de Estados Unidos, se aplica la tarifa de Estados Unidos. Estos son los precios que verás en tu saldo desde el 1 de octubre, ya con nuestro 10 % incluido: | Tus clientes están en | Respuesta | Plantilla de marketing | | ---------------------------- | ----------- | ---------------------- | | 🇵🇪 Perú | US\$ 0,0341 | US\$ 0,0784 | | 🇧🇷 Brasil | US\$ 0,0086 | US\$ 0,0699 | | 🇦🇷 Argentina | US\$ 0,0297 | US\$ 0,0691 | | 🇺🇸 Estados Unidos y Canadá | US\$ 0,0048 | US\$ 0,0286 | | 🇨🇴 Colombia | US\$ 0,0020 | US\$ 0,0149 | | 🇲🇽 México | US\$ 0,0105 | US\$ 0,0448 | | 🇨🇱 Chile | US\$ 0,0231 | US\$ 0,0989 | **"Respuesta"** es el texto libre que mandas dentro de la ventana de 24 horas, lo que Meta llama mensaje de servicio. Los primeros 1.000 de cada mes no se cobran. Las **plantillas de utilidad**, como la confirmación de un pedido, pagan esa misma tarifa desde el 1 de octubre aunque las mandes con la ventana abierta. **No entran en el cupo de 1.000**: se cobran desde la primera, salvo dentro de la ventana de 72 horas de un anuncio. **"Plantilla de marketing"** es un mensaje promocional que mandas fuera de la ventana, por ejemplo una campaña de descuentos. Tampoco entra en el cupo. El precio que ves es una **tarifa plana nuestra**, por país y por categoría: no cambia con el volumen que mandes. Meta sí ofrece descuentos por volumen en plantillas de utilidad y autenticación, pero esos tramos se acuerdan a nivel de la plataforma y no alteran lo que pagas tú. Las tarifas de Meta que usamos son las del tarifario vigente el 1 de octubre de 2026. **Perú sube de US\$ 0,0200 a US\$ 0,0300** en esa fecha: es uno de los ocho mercados donde Meta aumentó la tarifa. Si Meta vuelve a cambiarlas, actualizamos esta página y tu tarifario. *** ## Cómo se arma el precio Tomemos una respuesta a un cliente peruano, ya pasado el cupo de 1.000: | Concepto | Monto | | ----------------------------------------- | --------------- | | Tarifa de Meta para Perú | US\$ 0,0300 | | Proveedor que lleva el mensaje a WhatsApp | US\$ 0,0010 | | **Subtotal** | **US\$ 0,0310** | | 10 % de yavendió! | US\$ 0,0031 | | **Precio final** | **US\$ 0,0341** | En Brasil tu saldo se muestra en reales con la tarifa de Meta en reales, y la cuenta es la misma. **Ese 10 % es el costo de operar el saldo, no una comisión por tus ventas.** Cada recarga paga comisión de tarjeta. Cada mensaje se registra, se cotiza según el país y queda en tu historial. Cada envío fallido se detecta y se reembolsa. Cada cambio de tarifa de Meta se carga y se verifica antes de aplicarse. En plata concreta son **tres décimas de centavo por respuesta**. Y algo importante: **tu plan no cambia**. Mismas sesiones incluidas, mismo precio. El saldo de WhatsApp va aparte y solo se mueve cuando sale un mensaje con costo. *** ## Tu saldo de WhatsApp Para que no te lleguen sorpresas, los mensajes que pasan el cupo gratuito se pagan desde un saldo prepagado dentro de yavendió!. ### 🔸 Cargas lo que quieras, cuando quieras Entra a **Saldo** en tu panel y elige el monto. Se paga con la misma tarjeta de tu plan y queda disponible al instante. Sin mínimos mensuales y sin fecha de vencimiento. ### 🔸 Cada mensaje descuenta su precio exacto Cuando sale un mensaje con costo, se descuenta de tu saldo al precio de ese momento. Un mensaje que va dentro de la ventana de 72 horas de un anuncio no descuenta nada, y lo ves marcado como gratis. ### 🔸 Ves todo, mensaje por mensaje En **Movimientos** aparece cada descuento con su fecha, la conversación, el país y el precio. También te mostramos cuánto te ahorraron tus anuncios en el mes. ### 🔸 Te avisamos antes de que se acabe Cuando el saldo baja, te llega un aviso para recargar. Si llega a cero, los mensajes con costo quedan en espera hasta que recargues. **Los mensajes de tus clientes siguen entrando siempre**, eso nunca se corta. *** ## Un ejemplo con números reales Tomamos el promedio de nuestros comercios: 1.000 conversaciones al mes y unas 9 respuestas por conversación. Un negocio en Perú, con clientes peruanos y un solo número de WhatsApp. | En el mes | Mensajes | Precio | Total | | -------------------------------- | -------- | ----------- | -------------- | | Respuestas que salen | 8.800 | | | | Dentro de las 72 h de un anuncio | 6.336 | gratis | **US\$ 0** | | Fuera de esa ventana | 2.464 | | | | Cubiertas por el cupo de Meta | 1.000 | gratis | **US\$ 0** | | Se cobran | 1.464 | US\$ 0,0341 | US\$ 49,92 | | **Saldo que usa en el mes** | | | **US\$ 49,92** | De esos US\$ 49,92: US\$ 43,92 son la tarifa de Meta, US\$ 1,46 del proveedor y US\$ 4,54 de yavendió!. Un negocio con la mitad de ese volumen no paga nada: sus respuestas fuera de la ventana del anuncio entran completas en los 1.000 gratis. *** > ## Preguntas frecuentes **🔸 ¿Me cobran por los mensajes que me escriben mis clientes?** No. Meta cobra solo los mensajes que salen de tu negocio. Los que entran no descuentan saldo ni consumen tu cupo. **🔸 ¿Y los mensajes de Instagram, Messenger o el chat web?** No se cobran. Este cambio es solo de WhatsApp. **🔸 ¿Las respuestas de mi vendedor virtual también se cobran?** Sí, igual que las de una persona, y consumen el mismo cupo. Para Meta da lo mismo quién escribe. Por eso tu vendedor está preparado para responder con lo justo y no mandar mensajes de más. **🔸 ¿Qué pasa si no cargo saldo antes del 1 de octubre?** Tus clientes te siguen escribiendo y sus mensajes entran igual. Con el cupo de 1.000 mensajes, muchos comercios no van a necesitar saldo el primer mes. Si envías más que eso, los mensajes con costo quedan en espera hasta que haya saldo. **🔸 Conecté mi WhatsApp con mi propia cuenta de Meta y mi tarjeta. ¿Me van a cobrar dos veces?** Si conectaste tu WhatsApp con tu propia cuenta de Meta, es Meta quien te cobra la entrega de cada mensaje. Dos cosas para ese caso: **carga un método de pago en tu cuenta de Meta antes del 30 de septiembre** (Meta avisó que dejará de entregar mensajes de servicio a las cuentas que no lo tengan cuando esos mensajes pasen a cobrarse), y **escríbenos antes del 1 de octubre** para revisar juntos cómo quedó conectado tu número y cómo se refleja en tu saldo. **🔸 ¿Cómo hago para que más conversaciones salgan gratis?** Lleva a tus clientes a WhatsApp desde anuncios de Facebook o Instagram y respóndeles dentro de las primeras 24 horas. Eso abre las 72 horas gratis y no consume tu cupo. En nuestros comercios, 7 de cada 10 respuestas ya salen así. Mira también [las reglas para anuncios](/es/estrategias/reglas-ads). **🔸 ¿Dónde veo la tarifa oficial de Meta?** En la [página de precios de WhatsApp Business](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing). Es la misma tabla que usamos nosotros, en dólares por mensaje y por país. *** ¿Te queda alguna duda sobre tu caso? Escríbenos por el chat de tu panel y la vemos juntos antes del 1 de octubre.