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# Cómo conectar WhatsApp Business a YaVendió

Para empezar a vender con YaVendió, necesitas conectar tu WhatsApp Business directamente a nuestra plataforma. Así, tu negocio digital quedará integrado a tu catálogo de productos y a tu vendedor virtual 🤖

### Para conectar tu WhatsApp Business a Yavendió, sigue los pasos a seguir:

1. Accede a tu cuenta en [Ya.onl](http://Ya.onl).
2. Haz clic en “**Canales**” y "**Conectar WhatsApp**" en el menú lateral izquierdo.
3. Inicia sesión en tu cuenta de facebook.
4. Selecciona tu portafolio comercial.
5. Elige la opción de conexión y conecta tu número.

### TIPOS DE CONEXIONES:

**Opción 1: Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business**\
— Con esta opción, empezarás un whatsapp desde el cero, creando una nueva cuenta. Para esto, puedes elegir entre 2 alternativas:

**Alternativa A: Usar nombre de presentación.**\
— Crearás un whatsapp con un número ofrecido por Facebook, que estará disponible en hasta 24h después de la verificación de Meta.

❌ El whatsapp no estará garantizado. Depende de la aprobación de Meta.\
❌ El whatsapp NO estará disponible en la aplicación de tu teléfono.\
❌ El número no podrá recibir o realizar llamadas.

**Alternativa B: Agregar nuevo número.**\
— Crearás un nuevo whatsapp con un número existente que todavía no fue asociado a ninguna cuenta de whatsapp. *Ejemplo: cuándo acabas de comprar un nuevo chip.*

✅ Debes de hacer la verificación por SMS con tu teléfono.\
✅ El whatsapp quedará disponible para uso desde tu teléfono.\
✅ Podrás recibir y realizar llamadas con este número.

**Opción 2: Vincular una cuenta de WhatsApp Business (RECOMENDADA 🪄)**\
— Con esta opción, usarás la cuenta de whatsapp que ya tienes en tu teléfono, solo necesitarás escanear el código QR.\
✅ El vendedor virtual estará habilitado a contestar mensajes enviados desde el whatsapp mobile (teléfono) o whatsapp web.\
⚠️ Por limitaciones de Meta (Facebook), vendedores virtuales no pueden contestar mensajes enviados desde una aplicación de whatsapp de desktop (computadora).\
⚠️ En general, Meta puede tardar las sincronizaciones de chats en hasta 6h y errores como "Esperando el mensaje"pueden aparecer en la aplicación móvil.\
⚠️ Regla de Meta por inactividad de 14 días: si la aplicación mobile permanece inactiva durante 14 días consecutivos, la coexistencia puede desactivarse.

> 💡 Recomendamos usar siempre tu **WhatsApp Business actual** para una mayor eficiencia de tu negocio y una integración más rápida y eficaz vía *Coexistence*. [Haz clic aquí](https://ya.support/es/whatsapp/tipos-whatsapp) para entender la diferencia entre los distintos tipos de WhatsApp y qué significa una conexión Coexistence.

Después de la conexión, *toda la atención pasará a realizarse a través de la plataforma YaVendió y/o de tu celular*, y no será posible atender por WhatsApp Web.\
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Si deseas ver el paso a paso en formato de video, [**haces clic aquí.**](https://youtu.be/odl3z7GN6ME?si=mNFNyDRPxfEjNRBl)

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¡Sigues acompañándonos en ***YaResuelve*** e impulsa tu negócio con nuestros tips!

Un abrazo,\
¡**Equipo YaVendió Latam!**