Seu vendedor inteligente é a cara do seu negócio no WhatsApp. Aqui você pode configurar como ele se comporta, o que diz e como atende seus clientes.

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Configuração básica

1

Acessar a configuração

Vá para Plataforma → Meu vendedor
2

Definir a personalidade

Escolha o tom e estilo de comunicação
3

Configurar respostas

Personalize mensagens para diferentes situações
4

Salvar e testar

Salve as mudanças e faça uma conversa de teste

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Personalidade do vendedor

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Tom de comunicação

Oi! 👋 Tudo bem? Temos a camiseta azul no seu tamanho. 
Quer que eu já separe pra você? 😉
Tom casual, acolhedor e descontraído. Indicado para comércios varejistas que querem criar proximidade com os clientes.

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Informações do negócio

Defina os dados básicos que seu vendedor deve conhecer:
  • Nome do negócio: Como se apresenta
  • Horário de atendimento: Quando está disponível
  • Localização: Endereço ou zonas de entrega
  • Políticas: Devoluções, garantias, envios

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Mensagens personalizadas

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Mensagens de boas-vindas

Oi! 👋 Bem-vindo à [Seu Negócio].
Sou seu assistente virtual e estou aqui para ajudar.

O que gostaria de ver hoje?
1️⃣ Ver catálogo completo
2️⃣ Ofertas do dia
3️⃣ Fazer uma pergunta

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Respostas automáticas

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Capacidades avançadas

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Reconhecimento de intenções

Seu vendedor pode identificar automaticamente:
  • 🔍 Buscas: “Procuro uma camisa azul”
  • 💰 Consultas de preço: “Quanto custa?”
  • 📦 Status de pedido: “Onde está meu pedido?”
  • ❓ Perguntas gerais: “Vocês fazem entregas?”

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Sugestões inteligentes

Ative recomendações baseadas em:

Histórico de compras

Sugere produtos similares às compras anteriores

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Popularidade

Recomenda os mais vendidos da categoria

Inventário

Prioriza produtos com alto estoque

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Fluxos de conversa

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Fluxo de venda

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Tratamento de objeções

Configure respostas para superar dúvidas comuns:
  • Preço alto: Destacar qualidade e garantia
  • Desconfiança: Mostrar depoimentos e políticas
  • Indecisão: Oferecer consultoria personalizada
  • Urgência: Informar disponibilidade imediata

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Idiomas e localização

Atualmente o YaVendio suporta espanhol. Em breve: inglês e português.

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Variações regionais

Ajuste o vocabulário conforme seu país:
  • 🇧🇷 Brasil: “Oi!”, “Tudo bem?”
  • 🇵🇹 Portugal: “Olá”, “Como está?”
  • 🇲🇽 México: “Mande?”, “¿Qué onda?”
  • 🇦🇷 Argentina: “¿Cómo andás?”, “Bárbaro”

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Métricas e otimização

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Indicadores chave

Monitore o desempenho do seu vendedor:
  • Taxa de resposta: % de mensagens respondidas
  • Tempo de resposta: Velocidade média
  • Satisfação: Avaliação dos clientes
  • Conversão: % que termina comprando
Revise semanalmente as conversas para identificar perguntas que seu vendedor não soube responder e adicione-as à configuração.

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Limites e considerações

  • Não configure respostas para temas médicos ou legais
  • Evite promessas que não possa cumprir
  • Não solicite dados sensíveis pelo WhatsApp
  • Respeite os horários configurados

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Melhores práticas

  1. Seja consistente: Mantenha o mesmo tom em todas as respostas
  2. Seja claro: Evite termos técnicos ou gírias confusas
  3. Seja rápido: Configure respostas concisas
  4. Seja útil: Antecipe as necessidades do cliente
  5. Seja humano: Mesmo sendo um bot, deve parecer natural