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Tu vendedor inteligente es la cara de tu negocio en WhatsApp. Aquí puedes configurar cómo se comporta, qué dice y cómo atiende a tus clientes.

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Configuración básica

1

Accede a la configuración

Ve a Configuración → Vendedor Inteligente
2

Define la personalidad

Elige el tono y estilo de comunicación
3

Configura respuestas

Personaliza mensajes para diferentes situaciones
4

Guarda y prueba

Guarda cambios y haz una conversación de prueba

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Personalidad del vendedor

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Tono de comunicación

  • Profesional
  • Amigable
  • Entusiasta
"Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle hoy?"
"Con gusto le muestro nuestros productos disponibles."
Ideal para: Tiendas formales, B2B, servicios profesionales

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Información del negocio

Define los datos básicos que tu vendedor debe conocer:
  • Nombre del negocio: Cómo se presenta
  • Horario de atención: Cuándo está disponible
  • Ubicación: Dirección o zonas de entrega
  • Políticas: Devoluciones, garantías, envíos

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Mensajes personalizados

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Mensajes de bienvenida

¡Hola! 👋 Bienvenido a [Tu Negocio]. 
Soy tu asistente virtual y estoy aquí para ayudarte.

¿Qué te gustaría ver hoy?
1️⃣ Ver catálogo completo
2️⃣ Ofertas del día
3️⃣ Hacer una pregunta

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Respuestas automáticas

Configura cómo mostrar precios:
  • Con o sin IVA
  • Formato de moneda
  • Descuentos visibles
  • Precios por mayor
Define mensajes para:
  • Producto disponible
  • Pocas unidades
  • Agotado
  • Próximo reabastecimiento
Personaliza el flujo:
  • Confirmación de pedido
  • Solicitud de datos
  • Opciones de pago
  • Confirmación final
Prepara respuestas para:
  • Métodos de pago
  • Tiempos de entrega
  • Garantías
  • Cambios y devoluciones

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Capacidades avanzadas

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Reconocimiento de intenciones

Tu vendedor puede identificar automáticamente:
  • 🔍 Búsquedas: “Busco una camisa azul”
  • 💰 Consultas de precio: “¿Cuánto cuesta?”
  • 📦 Estado de pedido: “¿Dónde está mi pedido?”
  • ❓ Preguntas generales: “¿Hacen envíos?”

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Sugerencias inteligentes

Activa recomendaciones basadas en:

Historial de compras

Sugiere productos similares a compras anteriores

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Muestra complementos del producto visto

Popularidad

Recomienda los más vendidos de la categoría

Inventario

Prioriza productos con alto stock

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Flujos de conversación

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Flujo de venta

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Manejo de objeciones

Configura respuestas para superar dudas comunes:
  • Precio alto: Resaltar calidad y garantía
  • Desconfianza: Mostrar testimonios y políticas
  • Indecisión: Ofrecer asesoría personalizada
  • Urgencia: Informar disponibilidad inmediata

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Idiomas y localización

Actualmente YaVendio soporta español. Próximamente: inglés y portugués.

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Variaciones regionales

Ajusta el vocabulario según tu país:
  • 🇲🇽 México: “¿Mande?”, “¿Qué onda?”
  • 🇦🇷 Argentina: “¿Cómo andás?”, “Bárbaro”
  • 🇨🇴 Colombia: “¿Qué más?”, “Con mucho gusto”
  • 🇪🇸 España: “¿Qué tal?”, “Vale”

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Métricas y optimización

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Indicadores clave

Monitorea el desempeño de tu vendedor:
  • Tasa de respuesta: % de mensajes contestados
  • Tiempo de respuesta: Velocidad promedio
  • Satisfacción: Calificación de clientes
  • Conversión: % que termina comprando

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Pruebas A/B

Experimenta con diferentes:
  • Mensajes de bienvenida
  • Formas de mostrar productos
  • Llamadas a la acción
  • Tonos de comunicación
Revisa semanalmente las conversaciones para identificar preguntas que tu vendedor no supo responder y agrégalas a la configuración.

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Límites y consideraciones

  • No configures respuestas para temas médicos o legales
  • Evita promesas que no puedas cumplir
  • No solicites datos sensibles por WhatsApp
  • Respeta los horarios configurados

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Mejores prácticas

  1. Sé consistente: Mantén el mismo tono en todas las respuestas
  2. Sé claro: Evita tecnicismos o jerga confusa
  3. Sé rápido: Configura respuestas concisas
  4. Sé útil: Anticipa las necesidades del cliente
  5. Sé humano: Aunque sea un bot, debe sentirse natural
⌘I