¿Esto te afecta?
Mira cuántas respuestas envías al mes. Lo ves en CRM → Saldo WhatsApp → Consumo del mes. Envías menos de 1.000 respuestas al mes ✅ No pagas nada. No tienes que hacer nada. Con leer «Lo esencial» te alcanza. Envías más de 1.000, pero la mayoría de tus clientes llega desde anuncios 📣 Casi todo te sigue saliendo gratis. Lee «Cómo pagar menos» para aprovecharlo bien. Envías más de 1.000 y tus clientes llegan sin anuncio de por medio 💳 Vas a pagar por lo que pase de 1.000. Ten saldo cargado para que tus respuestas no se pausen.Cómo se ve en una conversación real
Un intercambio corto: tu cliente escribe dos veces, tú respondes tres. Así queda la cuenta una vez pasadas tus 1.000 respuestas del mes, con un cliente en Perú, donde cada respuesta cuesta US$ 0,033.
Lo esencial
Qué cambia Cada respuesta que sale de tu negocio pasa a tener precio, la escriba tu equipo o tu vendedor virtual. Se cobra por mensaje, no por conversación. Qué sigue gratis 🎁 Las primeras 1.000 respuestas de cada mes, por cada número de WhatsApp 💬 Todo lo que tus clientes te escriben, siempre 📱 Instagram, Facebook Messenger y el chat de tu tienda 📣 Todo lo que mandes durante hasta 7 días en una conversación que llegó desde un anuncio Cómo se paga Con un saldo prepagado dentro de YaVendió, parecido a la recarga de un celular. Cargas lo que quieras, ves cada descuento y nadie te sorprende a fin de mes.Qué tienes que hacer
Cinco minutos, y la mayoría se queda en el primer punto.- Mira tu consumo del mes. Entra a CRM → Saldo WhatsApp. En «Consumo del mes» ves cuántas respuestas envías hoy. Si son menos de 1.000, no tienes que hacer nada más.
- Si envías más de 1.000, carga saldo. En Perú, US$ 25 cubren unas 750 respuestas y US$ 50 unas 1.500. Puedes recargar desde US$ 5.
- Activa la recarga automática con un tope. Eliges desde qué saldo se recarga y cuánto es lo máximo al mes. Así nadie tiene que acordarse de recargar, y nunca se pasa de lo que decidiste.
- Revisa que la tarjeta de tu plan esté vigente. El saldo se cobra con la misma tarjeta con la que pagas tu plan.
Tus primeras 1.000 van por cuenta de Meta
Cada número de negocio recibe 1.000 respuestas gratis por mes. Meta cobra recién desde la 1.001 que se entrega. 📱 Meta las da por número, pero tu saldo las cuenta por cuenta. Si manejas dos números en YaVendió, hoy comparten un solo cupo de 1.000 en tu saldo. 🔄 Se reinicia cada mes y no se acumula. Si un mes usas 300, las 700 que sobraron no pasan al mes siguiente. 📣 No lo gastan las conversaciones que vienen de un anuncio. Esas ya son gratis por otro lado.Cuánto cuesta cada respuesta
El precio depende del país del número que recibe el mensaje, no del país de tu negocio. Si vendes desde Lima a un cliente con número mexicano, se aplica la tarifa de México.
Las primeras 1.000 respuestas del mes no se cobran.
Cómo se arma cada precio. Es la tarifa de Meta más un 10 % de YaVendió por procesar el pago. El precio final es el que se descuenta de tu saldo.
En CRM → Saldo WhatsApp ves la tarifa que se te aplica a ti; si vendes a un país que no está en la tabla, escríbenos y te la pasamos.
Tu plan no cambia. Mismos contactos activos incluidos, mismo precio. El saldo de WhatsApp va aparte y solo se mueve cuando sale un mensaje con costo.
Cómo pagar menos
📣 Lleva a tus clientes desde anuncios: hasta 7 días gratis
Es la palanca más grande, de lejos. Cuando un cliente llega a tu WhatsApp desde un anuncio de Facebook o Instagram —los que abren el chat directo— y le respondes dentro de las primeras 24 horas, se abren hasta 7 días en los que todo lo que mandes es gratis. Y esas respuestas tampoco gastan tu cupo de 1.000. La diferencia en una conversación de venta normal en Perú, con unas 9 respuestas tuyas y el cupo de 1.000 ya gastado:
El tráfico del anuncio ya lo pagaste con la pauta, y Meta no te lo cobra dos veces. Si ya haces campañas que llevan a WhatsApp, la mayor parte de tu operación sigue igual que hoy. Si todavía no, este es un buen mes para empezar: mira las reglas para anuncios.
💬 Cierra en menos mensajes
Ahora que se cobra por mensaje, responder cuatro preguntas en un solo mensaje cuesta cuatro veces menos que responderlas de a una.Tu saldo de WhatsApp
Está en CRM → Saldo WhatsApp. Ahí tienes todo: 💳 Recargar saldo. US$ 10, 25, 50, 100 u otro monto desde US$ 5. Se paga con la tarjeta de tu plan y queda disponible cuando se confirma el pago. 🔔 Alertas y recarga automática. Te avisamos antes de que se acabe. Si prefieres, recargamos solos hasta el tope que elijas. 📊 Movimientos. Cada descuento con su fecha, su conversación, su país y su precio. Con «Exportar» te bajas el detalle del mes. 📈 Consumo del mes. Cuánto llevas gastado y cuánto te ahorraron tus anuncios.Preguntas frecuentes
¿Me cobran los mensajes que me escriben mis clientes?
¿Me cobran los mensajes que me escriben mis clientes?
No, nunca. Meta cobra solo los mensajes que salen de tu negocio. Lo que entra no descuenta saldo ni consume tu cupo, te escriban 10 o 1.000 personas.
¿Se cobra por conversación o por mensaje?
¿Se cobra por conversación o por mensaje?
Por mensaje. Hasta ahora Meta cobraba por conversación de 24 horas; desde el 1 de octubre cobra cada mensaje que sale, con tarifa plana por país y por categoría, y sin descuentos por volumen.
¿Las plantillas de mis campañas entran en las 1.000 gratis?
¿Las plantillas de mis campañas entran en las 1.000 gratis?
No. El cupo cubre tus respuestas. Las plantillas se cobran desde la primera y a otra tarifa, sean de campaña o de confirmación de pedido, salvo dentro de los hasta 7 días gratis de un anuncio. Si envías plantillas, escríbenos y te pasamos tu tarifa.
Si me quedo sin saldo, ¿dejo de vender?
Si me quedo sin saldo, ¿dejo de vender?
Puedes dejar de responder. Si tu saldo se acaba y ya usaste tus 1.000 respuestas gratis del mes, tus conversaciones se pausan: ni tu vendedor virtual ni tu equipo pueden responder hasta que recargues.La excepción son los clientes que llegaron desde un anuncio. Durante sus hasta 7 días gratis se les sigue respondiendo, porque no te cuestan nada.Lo que tus clientes te escriben entra siempre. Cuando recargas, todo se reanuda solo y se responden los mensajes que quedaron esperando, sin escribir a soporte. Tus campañas y automatizaciones también se pausan sin saldo y vuelven de la misma forma.Para que no te pase, activa la recarga automática con un tope.
¿Las respuestas de mi vendedor virtual también se cobran?
¿Las respuestas de mi vendedor virtual también se cobran?
Sí, igual que las de una persona, y consumen el mismo cupo. Para Meta da lo mismo quién escribe el mensaje.
¿Esto afecta mi app de WhatsApp Business?
¿Esto afecta mi app de WhatsApp Business?
No. El cambio es solo para los números conectados por la API de WhatsApp Business, que es la que usa YaVendió. Las apps de WhatsApp y de WhatsApp Business siguen funcionando igual y sin costo.
No reconozco un cargo en mi saldo
No reconozco un cargo en mi saldo
Entra a Movimientos y busca por fecha: cada descuento muestra la conversación, el país y el precio exacto que se aplicó. Si sigue sin cuadrarte, escríbenos con la fecha y lo revisamos.
Mandé un mensaje y no llegó, ¿me lo cobran?
Mandé un mensaje y no llegó, ¿me lo cobran?
No. Meta cobra solo el mensaje entregado: si no llegó, el cargo se devuelve solo y lo ves como devolución en Movimientos.
Vendo a clientes de varios países
Vendo a clientes de varios países
Cada respuesta se cobra a la tarifa del país del número que la recibe. En Movimientos aparece el país de cada cargo, así ves de dónde viene tu gasto.
Tengo dos números de WhatsApp
Tengo dos números de WhatsApp
Meta le da 1.000 respuestas gratis a cada número, pero en tu saldo de YaVendió hoy cuentan como un solo cupo de 1.000 para toda tu cuenta. El saldo también es uno solo.
¿Te queda alguna duda sobre tu caso? Escríbenos por el chat de tu panel y la vemos juntos.