Para conectar tu WhatsApp Business a Yavendió, sigue los pasos a seguir:
- Accede a tu cuenta en Ya.onl.
- Haz clic en “Canales” y “Conectar WhatsApp” en el menú lateral izquierdo.
- Inicia sesión en tu cuenta de facebook.
- Selecciona tu portafolio comercial.
- Elige la opción de conexión y conecta tu número.
TIPOS DE CONEXIONES:
Opción 1: Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business— Con esta opción, empezarás un whatsapp desde el cero, creando una nueva cuenta. Para esto, puedes elegir entre 2 alternativas: Alternativa A: Usar nombre de presentación.
— Crearás un whatsapp con un número ofrecido por Facebook, que estará disponible en hasta 24h después de la verificación de Meta. ❌ El whatsapp no estará garantizado. Depende de la aprobación de Meta.
❌ El whatsapp NO estará disponible en la aplicación de tu teléfono.
❌ El número no podrá recibir o realizar llamadas. Alternativa B: Agregar nuevo número.
— Crearás un nuevo whatsapp con un número existente que todavía no fue asociado a ninguna cuenta de whatsapp. Ejemplo: cuándo acabas de comprar un nuevo chip. ✅ Debes de hacer la verificación por SMS con tu teléfono.
✅ El whatsapp quedará disponible para uso desde tu teléfono.
✅ Podrás recibir y realizar llamadas con este número. Opción 2: Vincular una cuenta de WhatsApp Business (RECOMENDADA 🪄)
— Con esta opción, usarás la cuenta de whatsapp que ya tienes en tu teléfono, solo necesitarás escanear el código QR.
✅ El vendedor virtual estará habilitado a contestar mensajes enviados desde el whatsapp mobile (teléfono) o whatsapp web.
⚠️ Por limitaciones de Meta (Facebook), vendedores virtuales no pueden contestar mensajes enviados desde una aplicación de whatsapp de desktop (computadora).
⚠️ En general, Meta puede tardar las sincronizaciones de chats en hasta 6h y errores como “Esperando el mensaje”pueden aparecer en la aplicación móvil.
⚠️ Regla de Meta por inactividad de 14 días: si la aplicación mobile permanece inactiva durante 14 días consecutivos, la coexistencia puede desactivarse.
💡 Recomendamos usar siempre tu WhatsApp Business actual para una mayor eficiencia de tu negocio y una integración más rápida y eficaz vía Coexistence. Haz clic aquí para entender la diferencia entre los distintos tipos de WhatsApp y qué significa una conexión Coexistence.Después de la conexión, toda la atención pasará a realizarse a través de la plataforma YaVendió y/o de tu celular, y no será posible atender por WhatsApp Web.
Si deseas ver el paso a paso en formato de video, haces clic aquí.
¡Sigues acompañándonos en YaResuelve e impulsa tu negócio con nuestros tips! Un abrazo,
¡Equipo YaVendió Latam!